返品・交換について

STATUSY（ステータシー）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、お届けした商品に万が一不備があった場合や、イメージと異なる場合の返品・交換を承っております。商品到着後7日以内に、以下の手順にてお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品・交換の理由を添えて、お問い合わせフォームまたはメールにてカスタマーサポートまでご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品・交換は「未使用品」かつ「タグ・付属品が全て揃っている状態」に限ります。ご返送前に商品の状態を再度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

• 3.
  商品の返送

  サポート担当より折り返し返送方法をご案内いたします。内容をご確認の上、指定の返送先住所へ商品をご発送ください。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送された商品が到着し検品が完了次第、速やかに返金処理、または交換商品の発送手続きを行わせていただきます。